این روزها با افزایش مشغله‌ی کاری و کمبود زمان، خرید آنلاین به بخش جدا نشدنی از زندگی ما تبدیل شده و حالا هم با گسترش ویروس کرونا و لزوم رعایت فاصله و پروتکل‌های بهداشتی، چاره‌ای به جز خرید آنلاین نداریم.
اما خرید آنلاین همیشه به سادگی انجام نمی‌شود؛ بسیاری از افراد هنگام خرید آنلاین نگران جعلی بودن وب سایت و از دست دادن پول خود هستند. خب حق دارند… تا به حال موارد زیادی پیش آمده که یک وب سایت اصلا وجود خارجی نداشته و یا محصول تقلبی و بی کیفیت به فروش می‌رسانده و افراد زیادی بدون آگاهی و اطلاعات کافی از آن‌ها خرید کرده‌اند و کلاه سرشان رفته.
اگر شما هم جزء افرادی هستید که نمی‌دانید چطور هنگام خرید اینترنتی از یک سایت خرید و فروش آنلاین اعتماد کنید و دوست دارید با خیال راحت و از منزل محصولات دلخواهتان را بخرید تا پایان این متن همراه ما باشید تا به 7 مورد از مهم‌ترین نکاتی که پیش از خرید آنلاین باید به آن‌ها توجه کنید بپردازیم.
7 راه برای اعتماد به یک سایت هنگام خرید آنلاین
1. داشتن نماد اعتماد
ای-نماد یا نماد اعتماد الکترونیکی نشانه‌ای است که “مرکز توسعه تجارت الکترونیک” به کسب و کارهای مجازی و فروشگاه‌های آنلاین معتبر می‌دهد. نماد الکترونیکی با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت به سایت‌های فروشگاهی داده می‌شود تا خریداران بتوانند مجوز رسمی و اعتبار وب سایت را مشاهده کنند.
دقت کنید که در صورت معتبر بودن ای-نماد، باید حتما بتوانید روی نماد الکترونیکی سایت کلیک کنید و صفحه سایت ای-نماد برایتان باز شود، در این صفحه اطلاعاتی مانند شماره تلفن، آدرس، تاریخ اعتبار،سوابق عملکرد و مجوزهای وب سایت را ببینید. متاسفانه بعضی از سایت‌های نا معتبر تنها یک عکس از نماد الکترونیکی را در سایت خود قرار می‌دهند که قابلیت کلیک کردن ندارند و جعلی هستند.
2. امنیت وب سایت
هر سایت معتبری که سیستم محافظت از حریم خصوصی را داشته باشد، علامت کوچکی به شکل قفل در سمت چپ آدرس خود دارد. علاوه بر این هرگاه آدرس سایت به جای http با https شروع شده باشد معتبر است و سیستم محافظت از حریم خصوصی را دارد. این وب سایت‌ها اطلاعات کارت بانکی شما را به طور ایمن و حفاظت شده به بانک انتقال می‌دهند.
هرگز با استفاده از کارت اعتباری خود از سایتی که فاقد این سیستم و علامت قفل است، خرید نکنید چرا که ممکن است در دام کلاهبرداران اینترنتی بیفتید.
اگر از مرورگر گوگل کروم استفاده کنید، هنگامی که وارد وب سایتی بدون SSL یا همان سیستم محافظت از حریم خصوصی شوید به شما اخطار می‌دهد که این سایت امن نیست و حفاظت نشده است.
3. جستجو در گوگل
نام وب سایت را در گوگل سرچ کنید و سوابق و تاریخچه‌ی شرکت را ببینید، مطالبی را که راجع به وب سایت مورد نظر شما نوشته شده است بخوانید و نظرات مردم را درباره‌ی وب سایت در نظر بگیرید. بسیاری از افراد تجربه‌های خود را در شبکه‌های اجتماعی یا بخش گفتگوی آنلاین سایت‌های مختلف به اشتراک می‌گذارند؛ با خواندن این نظرات و تجارب می‌تواند تا حدی راجع به پیشینه‌ی وب سایت اطلاعات جمع کنید.
همچنین می‌توانید آدرس سایت را در نقشه‌ی گوگل سرچ کنید تا راجع به درستی آن مطمئن شوید، یک آدرس جعلی نشانه‌خوبی برای یک سایت معتبر نیست.
با شماره تلفن سایت تماس بگیرید و از اپراتور هر سوالی که ذهنتان را مشغول کرده بپرسید و با دانش کافی تصمیم بگیرید.
روش‌های پرداخت
آیا وب سایتی که قصد دارید از آن خرید کنید روش‌های پرداخت متفاوتی دارد؟ آیا قابلیت پرداخت در محل را دارد؟ آیا سایت مورد نظر از درگاه‌های بانکی معتبر استفاده می‌کند؟
هنگامی که پس از انجام همه‌ی مراحل خرید وارد صفحه‌ی پرداخت می‌شوید دقت کنید که حتما به صفحه پرداخت خود بانک وصل شوید. برای این کار به آدرس سایت در بالای صفحه توجه کنید که معتبر باشد.
برای مثال اگر وارد درگاه بانکی شاپرک شده‌اید دقت کنید که ابتدای آدرس دقیقا مطابق https://bpm.shaparak.ir باشد.
نحوه‌ی پاسخگویی
آیا وب سایت مورد نظر پشتیبان آنلاین دارد و می‌توانید با آن‌ها گفتگو کنید یا زمانی زیادی طول می‌کشد تا کسی پاسخ شما را بدهد؟
آیا پس از تماس با شرکت به خوبی و با دقت شما را راهنمایی می‌کنند یا سردرگم هستن و جواب واضحی به شما نمی‌دهند؟
اگر از نحوه‌ی پشتیبانی و پاسخگویی سایت مورد نظر راضی هستید می‌توانید تا حد زیادی به آن اعتماد کنید.
شبکه‌های اجتماعی
این روزها بسیاری از سایت‌ها و فروشگاه‌های آنلاین صفحاتی در شبکه‌های اجتماعی دارند تا به خوبی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند، همچنین معمولا این وب سایت‌ها لینکی از آدرس شبکه‌های اجتماعی در سایت خود قرار می‌دهند که دنبال کننده‌های زیادی هم دارند.
آیا می‌توانید صفحه‌ی مربوط به سایت مورد نظر خود را در شبکه‌های اجتماعی پیدا کنید؟ آیا فالوور یا دنبال کننده‌های زیادی دارد؟ آیا ادمین صفحه به خوبی و در زمان مناسب پاسخ شما را می‌دهد؟
توجه به این مورد شاید کمی وسواسی باشد ولی هنگامی که سایتی برایتان نا آشناست و اطلاعات کمی از آن دارید، بسیار کمک کننده است.
نظرات مردم
بسیاری از وب سایت‌های معتبر برای کالا و خدمات خود بخش “ثبت نظر” را طراحی کرده‌اند تا کاربران و خریداران بتوانند به راحتی در این قسمت گفتگو کنند یا نظر خود را ثبت کنند.
حتما به سایر نظرات در سایت دقت کنید و ببینید آیا رضایت داشتند؟ پشتیبان سایت چطور به آن‌ها پاسخ داده یا اصلا آیا پاسخی به نظرات کاراربران داده شده است؟
علاوه بر این در شبکه‌های اجتماعی نیز می‌توانید نظرات مردم را بخوانید. این روزها بیشتر مردم به راحتی نظر خود را درباره‌ی یک سرویس یا کالا در شبکه‌های اجتماعی ثبت می‌کنند و با یکدیگر گفتگو می‌کنند.میزان رضایت مردم را از یک وب سایت را تا حدودی می‌توان از نظرات آن‌ها فهمید.
امیدواریم با این متن توانسته باشیم به سوالات و نگرانی‌های شما درباره خرید آنلاین و نحوه‌ی اعتماد شما به سایت‌های فروشگاهی جواب دهیم. اگر سوال دیگری دارید می‌توانید در بخش “ثبت نظر” مطرح کنید و یا هنگام خرید آنلاین به مشاوران ما تماس بگیرید.
کارشناسان ما در هر مرحله از خرید آنلاین از ویترین نت پاسخگوی شما هستند.
با ثبت یک درخواست، از تامین کنندگان مختلف استعلام قیمت بگیرید، مقایسه کنید و بهترین خرید را انجام دهید.
استعلام قیمتاطلاعات تماس و محصولات خود را ثبت کنید، بی واسطه با خریداران در ارتباط باشید و فروش خود را افزایش دهید.
ثبت نام