یک استراتژی موثر بازاریابی محصول می‌تواند کلید رشد برند شما، افزایش درآمدتان و گشوده شدن فرصت‌های جدید باشد.
در بازاریابی محصول تمرکز بر نشان دادن ارزش‌های کسب و کار شما و مزایای خاص آن محصول است. یک کمپین بازاریابی محصول خوب می‌تواند هم برای کسب و کارهای B2B و هم کسب و کارهای B2C موثر و جذاب باشد. به ویژه در سال‌های اخیر که تبلیغات مشتری محور محبوب شده، نقش بازاریابی محصول هم پر رنگ‌تر شده است.
متاسفانه هنوز بسیاری از مردم و حتی صاحبان کسب و کارها نقش و اهمیت بازاریابی محصول را درک نکرده‌اند، بنابراین در این مقاله می‌خواهیم بازاریابی محصول را تعریف مجددا تعریف کنیم و نشان دهیم که برای شروع این بازاریابی باید از کجا شروع کرد.
بازاریابی محصول چیست؟
بازاریابی محصول به فرایندی گفته می‌شود که برای معرفی یک محصول به بازار انجام می‌دهیم. این فرآیند شامل تثبیت موقعیت محصول در بازار و ایجاد تمایز با رقبا، راه اندازی یک سرویس جدید یا عرضه یک محصول در بازار، جمع آوری دیدگا‌ه‌های مشتریان و جا انداختن فواید محصول در ذهن مخاطبان آن کسب و کار است.
بازاریابی محصول همان طور که از نامش پیداست، مفهومی است که هم بازاریابی و هم مدیریت محصول را با خود دارد. یعنی فهمیدن بازار (نیازها و درخواست‌ها) وشکل دادن به محصول و ارتباط دادن آن به بازار
در بخش شکل دادن به محصول وظیفه بازاریابان محصول تمرکز بر این سه مورد است:
- تحلیل مشتریان و رقبا( برای شناسایی نیازهایی که به آن‌ها توجه نکرده‌ایم)
- تعریف و توسعه پرسونا ( برای تعریف بهتر مخاطب هدف)
- به روز رسانی قیمت(برای تطبیق بهتر ارزش محصول و بازار)
بخش دوم فعالیت بازاریابان محصول ارتباط دادن دادن محصول با بازار است:
- تمام تلاش‌هایی که شما در جهت شناسایی، شناساندن و سپس فروش محصول خود به مشتریان و مخاطبان خود انجام می‌دهید.
- استفاده از محتوا برای تبلیغات(کپی رایتینگ) یا راهنمای استفاده از محصول
- تبلغ ویژگی‌ها و مزایای محصول
بیشتر بخوانید: ۶ توصیه کاربردی برای تولید محتوای جذاب معرفی محصول
جایگاه بازاریابی محصول
همپوشانی بازاریابی محصول با سایر بخش‌ها می‌تواند گاهی موجب سردرگمی شود. چون با بخش‌های فروش، بازاریابی و محصول ارتباط تنگاتنگ دارد.
مانند بخش فروش، بازاریاب محصول مسئول رشد کسب و کار یا کمک استراتژی‌های مختلف است. همینطور آن‌ها باید با توسعه دهندگان مسئول هماهنگ باشند و تصمیم بگیرند که چه چیزی را بسازند، چگونه بسازند و مهم‌ترین پرسش: چرا بسازند؟ در نهایت همانطور که از نام مدیر بازاریابی محصول مشخص است او باید مطمئن شود که محصول نهایی به دست مشتری نهایی می‌رسد.
بازاریابی محصول هر روز نقش پر رنگ‌تری در شرکت‌ها پیدا می‌کند، و یک مدیر بازاریابی محصول سه وظیفه اصلی دارد:
- نقشه راه عرضه محصول در بازار را مشخص می‌کند
- کارهای اجرایی عرضه محصول را مدیریت می‌کند
- تقاضای محصول و میزان استفاده از آن را پس از عرضه افزایش می‌دهد.
مدیر بازاریابی محصول بیشتر وقت خود را صرف همکاری و تعامل با این 4 بخش می‌کند:
محصول: ارائه گزارش به مدیران محصول برای اطلاع از پیشرفت محصول در آینده، به روزرسانی‌ها در طول چرخه عمر محصول*
چرخه عمر محصول: هر محصولی معمولا ۴ مرحله(مقدماتی، رشد، بلوغ و کاهش) را طی می‌کند که شناخت این مراحل برای بازاریابی محصول ضروری است.
فروش: موفقیت یک محصول به موفقیت فروش آن بستگی دارد؛ به همین علت در بازاریابی محصول باید پس از ورود محصول به بازار نیز همچنان با بخش فروش در ارتباط باشد و نیازهای تیم فروش را که با محصول مرتبط است، برطرف کند. برای مثال، اگر تیم فروش در رابطه با قیمت فروش مسئله‌ای داشت، لازم است که یک هماهنگی بین گروه فروش، محصول و مدیران ارشد این مشکل برطرف شود.
بازاریابی: استفاده از نتایج تحقیق برای روشن کردن مسیر تیم بازاریابی و همکاری برای پروموت محصول
پشتیبانی از مشتری: تعامل با بخش پشتیبانی از مشتریان برای آگاهی بازخوردهای مشتریان و بهبود محصول
چک لیست بازاریابی محصول تولیدی
حتی بهترین محصولات تولیدی هم می توانند به دلیل عدم معرفی درست، با شکست مواجه شوند. پس مهم است که بازاریابی محصول به صورت اصولی و صحیح پیاده سازی شود. یکبار دیگر کارهایی که باید در بازاریابی محصول انجام دهیم را مرور کنیم تا چیزی از قلم نیفتند.
تعیین پرسونای مشتری/مخاطب
بازاریابی محصول پیامها و جملاتی که در ذهن مخاطب شما با دیدن محصولتان ثبت می شود را بررسی و بهینه می کند. پرسونای مخاطب و مشتری یک تفاوت ظریف دارند:
مشتری: مشتری به شخصی گفته می شود که از قبل با شما و برند شما آشنایی دارد
مخاطب: مخاطب اشخاص جدیدی هستند که قرار است به شما بپیوندند.
پرسونا مشخصاتی بر مبنای تحقیقات است که مشتری یا مخاطب هدف را پیدا کند. اینکه مشتی بالقوه شما چه کسی است، روزهایش را چگونه می‌گذارند، با چه چالش‌هایی مواجه می‌شود و چگونه تصمیم گیری می‌کند را توصیف می‌کند.
پرسونای مخاطب به کسب و کارها کمک می‌کند که مشتریان را درک کنند و با آن‌ها همسو باشند بنابراین می‌توانند خدماتشان را بهتر ارائه دهند.
جمع آوری تجربه مشتریان و تحلیل رقبا
در بازاریابی محصول با جمع آوری بازخورد مشتریان مطمئن می‌شوید مشتریان از تمامی جنبه‌های داخلی و خارجی محصول و قابلیت‌هایی که دارد با خبر هستند. همینطور تحلیل رقبا هم می‌تواند اطلاعات بسیار خوبی در اختیارتان قرار دهد.
دقت کنید که تجربه مشتری حاصل مجموعه ادراکات احساسی یا منطقی مشتری در طول هرگونه تعامل مستقیم یا غیر مستقیم با یک کسب و کار است؛ در نتیجه اینکه شما بدانید چقدر در خلق یک تجربه مشتری موثر، عالی و لذت بخش موفق بوده اید به شما نشان خواهد داد که چقدر می‌توانید به آینده کسب و کار خود امیدوار باشید.
بازخورد مشتری به معنای اطلاعات ارائه شده توسط مشتری در رابطه با محصول یا خدمات دریافتی است. معمولا، بازخوردها به وجود نقایص یا مشکلات محصول اشاره می کنند. در خلال همین بازخوردها است که مشخص می‌شود، محصول تا چه اندازه در برآورده کردن نیازها و خواستههای مشتریان، موفق بوده است.
تثبیت موقعیت برند
تثبیت برند اشاره به این دارد که مشتری هدف، برند شما را از میان برندهای رقبا برای خرید ترجیح دهد. با تثبیت برند می توانید مطمئن شوید که تمام فعالیت‌هایی که تحت نام تجاری محصولاتتان انجام می شوند یک هدف مشترک را دنبال کرده و منجر به ایجاد رابطه میان شرکت شما و مشتریان هدفتان می شوند. ما در بازاریابی محصول به این پرسش‌ها در رابطه با با تثبیت برند پاسخ می‌دهیم:
- آیا برند ما در مقابل برندهای رقبا تمایزی دارد؟
- آیا برند ما در بازار هدف شناخته شده و قابل اعتماد است؟
- آیا برای تمامی بازارها در مناطق مختلف جغرافیایی، مناسب است؟
- آیا تصویری که مشتریان از برند شما در ذهن دارند، با عرضه محصولات منحصر به فرد و اصل و ویژه مطابق است؟
- چرا قابلیت های محصول ما متناسب با مخاطبان هدف است؟
- چرا مشتریان باید اعتماد و پول خود را صرف سرمایه گذاری بر روی ما و محصولاتمان کنند؟
زمانی که به این پرسش‌ها پاسخ دادید، شما می توانید این پاسخ ها را ثبت کند به اشتراک بگذارید. برای این کار:
- یک شعار ویژه ایجاد کنید
- مطمئن شوید که لحن بیانیه شما همان لحن برندتان است.
- بر روی مزایای کلی محصول خود تمرکز کنید.
قیمت گذاری
یکی از وظایف مهم ما در بازاریابی محصول هماهنگی وتعیین استراتژی قیمت گذاری برای محصول است.
به عنوان مثال، قیمت گذاری شما باید:
- نمایانگر ارزش محصول شما در برابر رقبای شما باشد.
- مطابق با آنچه بازار در ازای پیشنهاد شما پرداخت می‌کند، باشد.
- سود شما را به حداکثر برساند.
زمانی که یک محصول منحصر به فرد یا خدماتی با کمترین میزان رقابت مستقیم ارائه می‌دهید، قیمت گذاری می‌تواند برایتان چالش‌برانگیز باشد.
شما در بازاریابی محصول باید یک استراتژی قوی و تحلیل رقابتی را تعریف کرده تا بتوانید موارد زیر را بررسی کنید:
- رقبای شما برای حل معضلات خود حاضرند چه بهایی را بپردازند.
- در چه شرایطی قیمت شما در مقایسه با آن‌ها می‌تواند کاهش پیدا کند.
رونمایی از محصول
یکی از مهم‌ترین وظایف بازاریابی محصول، نوشتن استراتژی یا برنامه ورود به بازار است. این فرآیند شامل قسمت‌های مختلفی می‌شود که اطلاعات بدست آمده از قسمت‌های قبل، می‌تواندکمک زیادی کند.
بخش‌هایی مثل تعیین مشتری هدف، ساخت پرسونای مشتری، تعیین قیمت محصول، تحلیل رقبا و تعیین روش‌های خرید و سودآوری محصول، و توضیحات محصول جزو این فعالیت‌ها به حساب می‌آید. برنامه ورود به بازار، اولین قدم‌های انتشار محصول را مشخص می‌کند و راه را برای گروه‌های دیگر بازاریابی بسیار راحت‌تر می‌سازد. آن‌ها با داشتن این برنامه می‌توانند کمپین‌های تبلیغاتی و برندینگ خود را آماده کنند و لازم نیست هر بار از قدم اول شروع کنند.
بخش نهایی: تبلیغات محصول
روش‌های بسیار برای تبلیغات محصول شما به صورتی که مشتریان، مشتریان احتمالی و مخاطبان در مورد هر چیزی که می فروشید مطلع شوند وجود دارد. اول از همه مشخص کنید که فعالیت‌های بازاریابی خود را در کدام قسمت می خواهید متمرکز کنید. در این قسمت چندین مثال از کانال ها و مکان هایی که می توانید این کار را انجام دهید می بینید.
- شبکه های اجتماعی(اینستاگرام، لینکدین….)
- فروشگاه ها یا بازارهای اینترنتی(مثل پلتفرم ویترین نت)
- رویداد عرضه محصول(چه آنلاین و چه آفلاین)
- خبر و رپورتاژ آگهی
- صفحه فرود وب سایت(لندینگ)
- خبرنامه ایمیلی
- رویداد یا کمپین تبلیغاتی
هر کانالی که برای بازاریابی عرضه محصول خود انتخاب می کنید، شما باید اطلاعات مرتبط به محصول را قرار دهید تا مخاطبان و مشتریان احتمالی و همینطور مشتریان کنونی بتوانند تمامی اطلاعات لازم در مورد محصول را بدست آورده و دلیلی که به آن نیاز دارند را بفهمند و با مزیت و ویژگی محصول اشنا شوند.
اکنون ضرورت بازاریابی محصولات برای بسیاری از کسب و کارهای ایرانی مشخص شده است و بسیاری از آن‌ها در سال 1401 توجه ویژه ای به آن نشان داده اند و موقعیت شغلی مدیر بازاریابی محصول بسیار بیشتر از گذشته اهمیت پیدا کرده است.
کسب سود و درآمد بالا
کسب سود درآمد بیشتر
کسب درامد